Polityka prywatności

W Ohotel.com.pl dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników i zapewnić bezpieczeństwo ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i zabezpieczamy dane użytkownika podczas korzystania z naszej witryny internetowej, aplikacji mobilnej lub powiązanych usług. Przestrzegamy RODO i innych obowiązujących przepisów o ochronie danych, aby zachować zaufanie użytkowników.

Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy pewne dane osobowe, aby pomóc w rezerwacji hoteli i zarządzaniu rezerwacjami. Oto, co zbieramy:

Możemy również gromadzić dane nieosobowe, takie jak zagregowane dane analityczne, w celu ulepszania naszej platformy.

Jak wykorzystujemy dane użytkownika

Wykorzystujemy dane użytkownika, aby poprawić jego wrażenia z podróży, w tym

• Przetwarzanie rezerwacji: Zarządzanie rezerwacjami, potwierdzanie dat zameldowania i koordynacja z hotelami.
• Personalizacja doświadczenia: Zapamiętywanie preferencji użytkownika, takich jak preferowane miejsca docelowe lub typy pokoi, w celu szybszego dokonywania rezerwacji.
• Ulepszanie usług: Analiza zachowań użytkowników w celu optymalizacji funkcjonalności i wyglądu naszej platformy.
• Marketing i promocje: Wysyłanie użytkownikowi dostosowanych do jego potrzeb ofert hotelowych lub promocji, za jego wyraźną zgodą.
• Zapobieganie oszustwom: Wykrywanie i zapobieganie podejrzanym działaniom w celu zapewnienia bezpieczeństwa rezerwacji.
• Zgodność z prawem: Spełnianie wymogów prawnych lub regulacyjnych, takich jak sprawozdawczość podatkowa.

Jak udostępniamy dane użytkownika

Możemy udostępniać dane użytkownika zaufanym podmiotom w celu świadczenia naszych usług:

• Podmioty stowarzyszone: W ramach grupy Ohotel.com.pl w celu zapewnienia płynnego świadczenia usług.
• Hotele i dostawcy zakwaterowania: W celu realizacji żądań rezerwacji, takich jak udostępnianie hotelom szczegółów dotyczących zameldowania. Należy pamiętać, że niektóre hotele mogą być obsługiwane niezależnie i mieć własne polityki prywatności.
• Zewnętrzni dostawcy usług: W celu przetwarzania płatności (np. PayPal, Visa), analizy (np. Google Analytics) lub zapobiegania oszustwom.
• Partnerzy reklamowi: W celu dostarczania spersonalizowanych reklam, wyłącznie za zgodą użytkownika.
• Organy prawne: Gdy jest to wymagane przez prawo, np. w celu prowadzenia dochodzeń w sprawie oszustw lub zapewnienia zgodności z przepisami.

Zapewniamy, że wszelkie udostępnianie danych jest zgodne z RODO i innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Więcej informacji na temat technologii śledzenia można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

Zgoda i wybór użytkownika

Uzyskujemy zgodę użytkownika na nieistotne wykorzystanie danych, takie jak marketing lub spersonalizowane reklamy, za pośrednictwem naszego banera zgody lub ustawień konta. Użytkownik może:

• Zarządzać preferencjami: Dostosować ustawienia zgody za pośrednictwem konta Ohotel.com.pl lub naszego banera zgody na pliki cookie.
• Zrezygnować: Wycofać zgodę na komunikację marketingową w dowolnym momencie, klikając "zrezygnuj z subskrypcji" w wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami.
• Ustawienia przeglądarki: Zmodyfikuj ustawienia przeglądarki, aby kontrolować pliki cookie (instrukcje znajdują się w naszej Polityce plików cookie).

Wyłączenie niektórych zastosowań danych może mieć wpływ na funkcje, takie jak spersonalizowane rekomendacje.

Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO i innymi przepisami o ochronie danych użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Dostęp: Żądanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Sprostowanie: Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie: Żądanie usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).
• Ograniczenie: Ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy dane użytkownika w określonych przypadkach.
• Przenoszenie: Otrzymanie danych użytkownika w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub innych.
• Wycofanie zgody: Wycofanie zgody na nieistotne wykorzystanie danych w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z nami pod adresem support@ohotel.com.pl. Użytkownik może również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Środki bezpieczeństwa

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo danych i używamy

• Szyfrowanie SSL: Aby chronić dane podczas transmisji.
• Zgodność z PCI-DSS: Dla bezpiecznego przetwarzania płatności.
• Regularne audyty: Identyfikacja i usuwanie luk w zabezpieczeniach.
• Szkolenie personelu: W celu zapewnienia właściwej obsługi danych użytkownika.

Środki te pomagają chronić dane użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem lub ujawnieniem.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane użytkownika tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych w niniejszej polityce lub zgodnie z wymogami prawa:

• Dane rezerwacji: Przechowywane przez okres do 7 lat w celu zapewnienia zgodności z przepisami finansowymi i podatkowymi.
• Dane konta: Przechowywane, gdy konto jest aktywne i przez rozsądny okres po jego zamknięciu.
• Dane marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji lub wycofania zgody.
• Dane analityczne: Zagregowane i zanonimizowane dane mogą być przechowywane przez czas nieokreślony.

Gdy dane nie będą już potrzebne, zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

Zewnętrzne systemy rezerwacji

Niektóre rezerwacje mogą być przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych systemów rezerwacji, które mają własne polityki prywatności. Zapewniamy, że partnerzy ci przestrzegają standardów ochrony danych, ale zalecamy zapoznanie się z ich polityką, gdy zostanie to wyświetlone podczas rezerwacji.

Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub w celu skorzystania z praw do danych, skontaktuj się z nami pod adresem support@ohotel.com.pl.

Dziękujemy za powierzenie Ohotel.com.pl swoich planów podróży!